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omiya

2018/05/08

「マナー・コミュニケーション研修」開催(大宮アルディージャU-16)

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4月29日(日)、大宮アルディージャU-16の選手12名を対象に「マナー・コミュニケーション研修」が開催されました。この研修は、高校1年生になりクラブで寮生活を始めたU-16の選手に向けて実施したものです。

講師は、Jリーグトップパートナーである株式会社アイデム 人と仕事研究所のパートナー講師である佐藤三佳さん。新人研修をはじめ、これまでにも多くのJクラブで講師を務めていただいています。

はじめに今日の研修のゴールとして、大宮アルディージャの一員として感じのいい応対ができること、良い振る舞いを身につけること、が提示されました。現状を知るため、ビデオカメラに向かって自己紹介と一言PRを行い、全員で録画を確認しました。

次に接遇の公式「100-1=0」や第一印象の重要性を学び、最初の10秒を頑張れば良いことがあること、そして第一印象は内容よりも視覚や聴覚からの印象が大きいことを理解しました。

それを受け、目から入る情報を良くするため、口角を上げる、目力を出す、表情筋を柔らかくするといったトレーニングを行いました。また、良い姿勢をつくるコツやきれいなお辞儀の仕方を学びました。

続いて耳から入る情報を良くするため、滑舌をよくする早口言葉の練習、大きな声を出すための腹式呼吸の練習を行いました。

さらにコミュニケーションを良くするための「聴く」トレーニングも実施。目を見て相槌を打つなどしたほうが話し手は話し易く、聴き手はより多くの情報を得ることができることを身をもって体験しました。

最後に、今日学んだことから期限を決めて実施することをそれぞれが決め、改めてビデオカメラの前で決意表明を行いました。最初の自己紹介に比べて意識して笑顔ではっきり話す選手が格段に増え、研修の成果が感じられました。

参加した選手からは、「第一印象の大切さが分かった」「目と口が大切で、人の印象を決めることを学んだ」「きちんとしたおじぎの素敵さがわかった」「表情のトレーニングを生かして常に笑顔でいられるようにする」などの感想、決意表明が寄せられました。

今後のユース生活ではもちろんのこと、プロ選手を目指しつつ進学や就職をする可能性のある選手たちにとって非常に意義のある研修となりました。

写真提供/大宮アルディージャ

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