公益社団法人 日本プロサッカーリーグ（Ｊリーグ／チェアマン 村井 満）は、ぴあ株式会社とオンラインチケット販売サイト「Ｊリーグチケット（http://jleague-ticket.jp）」を共同運営しておりますが、2014年1月16日（木）～2月15日（土）の期間に、このＪリーグチケットをご利用になり、代金をクレジットガードにて決済された一部のお客様に対し、カード会社へのクレジット売上データ送信システムの不具合により、チケット代金を二重に請求してしまう事象が発生いたしました(対象件数＝約280件)。
以下に経緯をご報告させていただきますが、詳細は同社からの「お知らせ（http://corporate.pia.jp/news/20140221pressrelease.pdf）」をご参照ください。お客様には、ご迷惑とご心配をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。尚、本件に関するお客様の個人情報の流出等は一切ございません。
本件は、Ｊリーグとの間で「チケッティングパートナー契約」を締結し、Ｊリーグのチケット販売業の委託をさせていただいておりますぴあ株式会社から、現在判明している事実関係等について２月２１日（金）に状況報告が入りました。該当するお客様に対しては、ぴあ株式会社よりご登録のメールアドレス宛てに、状況説明・対応等についてのメールを送信させて頂きます。また、二重請求の取り消し・返金等の対応が完了した時点で、再度メールを送信させて頂きます。
同社に対しましては、今般発生した事象に関し、早急な再発防止策の策定・実行を改めて依頼いたしました。
チケッティングパートナーのぴあ株式会社とは、今後より一層のお客様サービスに努めてまいります。引き続き、ご高配賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
なお、本件に関する専用の問合せ窓口（ぴあ株式会社)を下記の通り設置しましたので、ご不明な点等がございましたらお問合せください。
■本件に関する問い合わせ先
１．ぴあ株式会社 お客様相談窓口
（１）03-5774-5200（午前10:00～午後5:00／土日祝を除く）
※2014年2月21日～23日のみ午前10:00～午後9:00
（２）0120-103-729（午前10:00～午後9:00／2014年2月24日より開設）
（３）メール窓口 faq-card@pia.co.jp
